রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

w62222 এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট রাখি। আপনার বয়স, অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে আপনি কী করতে পারেন তা আমরা সরাসরি বলি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করুন, আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

বয়স ও অঞ্চল যাচাই বাধ্যতামূলকস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তা গ্যারান্টি২৪/৭ আইনি সহায়তা
w62222 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে তিনটি সহজ পথ খোলা আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি টিম সদস্যদের সাথে কথা বলুন, ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পান, অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন। প্রতিটি বার্তা আমাদের কাছে পৌঁছায় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। আইনি সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান, আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় পাঠান। ডেটা, গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সেটিংস খুলুন। আইনি বিভাগে ফর্ম পূরণ করুন এবং জমা দিন।
বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা এটি রক্ষা করার জন্য শিল্পের সেরা পদ্ধতি ব্যবহার করি। প্রতিটি পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা, প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। কুকিজ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করানোর জন্য ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য…

ডেটা এনক্রিপশন

SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন সব সংযোগে সক্রিয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে সার্ভার এবং মোবাইলের মধ্যে।

কুকি নীতি

অ্যাকাউন্ট লগইন এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই, শুধু প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

প্রতিটি পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং লবণযুক্ত। আমরা কখনও স্পষ্ট টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। ভুলে গেলে পুনরুদ্ধার লিঙ্ক OTP দিয়ে যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৬ মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি যদি কোনো আইনি দাবি না থাকে। লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করুন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে। সাপোর্ট টিম তথ্য CSV বা PDF ফরম্যাটে পাঠাবে।

যোগাযোগ করুন পরিবর্তনের জন্য

ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে জানান আপনার তথ্য কী পরিবর্তন করতে চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনি অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে আইনত খেলার যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার বয়স এবং অবস্থান যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নীতি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash PIN বা Nagad OTP শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ডিভাইসে থাকে, আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের পরে আপনার অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ পাবেন।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং আইন মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না এবং বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে দিই না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং মেসেজ পাঠাই না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য CSV বা JSON ফরম্যাটে পাঠাব। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৬ মাস পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই যদি কোনো বিরোধ বা আইনি দাবি না থাকে। লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয় আইনি প্রয়োজনে। আপনি যেকোনো সময় মুছার আগে তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট লগইন এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বাহ্যিক বিশ্লেষণ কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে লগইন কাজ নাও করতে পারে।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বলুন কী ঘটেছে। আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট লক করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনি অ্যাকাউন্ট পুনরায় ব্যবহার করতে পারবেন।